Bất chấp một năm 2021 đầy khó khăn và thử thách, Ford vẫn giữ vững vị thế là một trong những công ty liên doanh hàng đầu, đóng góp gần 24.000 xe vào tổng doanh số bán ô tô tại Việt Nam. Trong đó, các dòng xe chủ lực của nhà sản xuất Mỹ như Ranger, Everest hay Transit vẫn giữ được sức hút lớn đối với người Việt. Trong đó, Ford Ranger tiếp tục là dòng xe bán chạy nhất của Ford với doanh số đạt 15.650 xe, tăng 18% so với doanh số năm 2020. Đồng thời, giúp Ranger giữ vững danh hiệu “vua bán tải” tại Việt Nam với gần 60% thị phần trong phân khúc xe bán tải.
 |
| Giám đốc điều hành mới của Ford Việt Nam – ông Ruchik Shah được kỳ vọng sẽ giúp hãng xe Mỹ tiếp tục phát triển mạnh mẽ tại thị trường Việt Nam. |
Vào rạng sáng 2022, trong bối cảnh thị trường ô tô Việt Nam còn nhiều chông gai, hãng xe Mỹ vẫn tin tưởng vào sự phục hồi mạnh mẽ với những thay đổi liên tục. Trong đó, đáng chú ý nhất là sự xuất hiện của tân Giám đốc điều hành – ông Ruchik Shah, cũng như hàng loạt kế hoạch “cải tổ” đáng chú ý.
Việt Nam là thị trường “điểm” của Ford
Đây là khẳng định của ông Ruchik Shah (người vừa được bổ nhiệm làm Tổng Giám đốc Ford Việt Nam từ tháng 4/2022). Thiếu niên. Theo đó, với hơn 24 năm kinh nghiệm gắn bó với hãng xe Mỹ, ông Ruchik Shah tin rằng Việt Nam là thị trường tiềm năng và quan trọng đối với Ford Motor tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương.
Bởi theo tân thuyền trưởng của liên doanh xe Mỹ, “nhu cầu sử dụng ô tô của người Việt rất cao”. Đặc biệt, sau một thời gian đình trệ vì dịch Covid-19, đến nay thị trường Việt Nam đã trở lại phát triển với tốc độ chóng mặt.
 |
| Việt Nam được coi là một trong những thị trường trọng điểm và quan trọng của Ford |
Ngoài ra, dù nhìn nhận nền kinh tế toàn cầu và Việt Nam đang gặp nhiều khó khăn, trong đó quan trọng nhất là tình trạng thiếu linh kiện, dẫn đến tình trạng “xe không đủ bán”, tuy nhiên ông Ruchik Shah vẫn rất lạc quan. về triển vọng thị trường ô tô Việt Nam nói chung và Ford nói riêng vào năm 2022.
“Khó khăn và thử thách chính là động lực tạo nên sự nhiệt tình và hứng khởi trong công việc. Tôi đã trải qua 4 năm khó khăn làm việc tại Thượng Hải (Trung Quốc), nhưng tôi đã nâng cao năng lực cạnh tranh của hệ thống đại lý và đào tạo cho các đại lý hiểu rõ mục tiêu và cách thức kinh doanh , đã có kết quả rất tích cực. ”
Ford sẽ tập trung vào thế mạnh của dòng xe SUV
Cùng với những thay đổi về nhân sự, Ford Việt Nam cũng đang có những tín hiệu tích cực về chiến lược kinh doanh. Trong đó, đáng chú ý nhất là kế hoạch ra mắt 5 mẫu xe mới vào năm 2022, trong đó có hai mẫu xe Transit và Explorer đã chính thức ra mắt và nhận được sự quan tâm lớn của khách hàng Việt.
không phải
Ngoài ra, sắp tới, hãng xe Mỹ sẽ tiếp tục ra mắt 3 mẫu xe mới, tập trung vào phân khúc xe đa dụng, khoảng sáng gầm cao – thế mạnh nội tại của Ford, như SUV hay bán tải. Đây cũng là những phân khúc trở nên hợp thời và phù hợp với thị hiếu của người Việt.
 |
| Trong những năm tới, Ford Việt Nam sẽ tiếp tục tập trung vào phân khúc xe gầm cao và xe đa dụng như xe SUV và xe bán tải. |
“Thực tế là thị hiếu người tiêu dùng ngày nay đã thay đổi, họ chuộng xe đa dụng và chuyển mạnh nhu cầu xe đa dụng đang tăng cao, đặc biệt là xe SUV cỡ nhỏ, vì nó quá thiết thực với đời sống. Ford cũng có lợi thế nhất định về xe thương mại và xe tải, vì vậy chúng tôi đang tập trung vào những lợi thế này ”, tân Giám đốc điều hành Ford Việt Nam cho biết.
Đối xử với khách hàng như gia đình
Bên cạnh những thay đổi về nhân sự và sản phẩm, chất lượng dịch vụ cũng là tiêu chí được Ford đặc biệt quan tâm. Có thể thấy điều này trong kế hoạch phát triển của liên doanh ô tô Mỹ với sự xuất hiện của chiến dịch mới mang tên: Ford +.
Đây được coi là chiến dịch “kế thừa” chiếc One Ford trước đó. Theo Ruchik Shah, “Ford + là tầm nhìn của công ty dựa trên kế hoạch 10 điểm tập trung vào sản phẩm và giải pháp, mối quan hệ người dùng bền chặt và trải nghiệm sở hữu luôn quan tâm.”
 |
| Chiến dịch Ford + hứa hẹn sẽ giúp Ford nâng tầm thương hiệu tại Việt Nam và toàn cầu |
Tóm lại, Ford + đang tạo ra bước đột phá mới trong mối quan hệ với khách hàng của Ford. Theo đó, từ một công ty chỉ bán những sản phẩm thông thường và độc đáo. Với Ford +, hãng xe Mỹ sẽ hướng dẫn người dùng toàn bộ quá trình sử dụng xe, phát triển công nghệ mới và nâng cao hơn nữa trải nghiệm sở hữu trong tương lai và mang lại lợi ích lâu dài cho khách hàng.
“Với xu hướng và công nghệ thay đổi nhanh chóng, các hãng xe đều mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mới. Đó là toàn bộ quá trình mà người xây dựng và khách hàng đồng hành cùng nhau, có thể bắt đầu bằng việc chọn sản phẩm trực tuyến thay vì đến đó để xem xe. “
“Khi làm việc với các nhà lãnh đạo đại lý, tôi nhận thấy có nhiều cơ hội phát triển hơn. Đặc biệt là hiện tại Ford đang có những thay đổi với kế hoạch tập trung vào trải nghiệm dịch vụ của người dùng. Việc toàn bộ hệ thống hướng tới dịch vụ cũng rất quan trọng trong cuộc cạnh tranh, vì hiện nay công nghệ của các hãng xe khá gần nhau nên điều tạo nên sự khác biệt chính là phong cách sống và mang đến nhiều trải nghiệm thú vị cho khách hàng về sản phẩm ”, ông Ruchik Shah chia sẻ.