Mua sắm trực tuyến đang là xu hướng tiêu dùng ngày càng tăng và gây nhiều áp lực lên các kênh bán hàng truyền thống. Các doanh nghiệp đang nhận ra rằng họ cần phải thích ứng với các xu hướng mua hàng mới. Thay vì thụ động ngồi chờ khách hàng tìm đến, doanh nghiệp cần có những giải pháp, chiến lược bán hàng khác biệt để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
Không còn chỉ là câu hỏi về giá cả hay chất lượng sản phẩm, giờ đây khách hàng đã biết người tiêu dùng quan tâm hơn đến chất lượng dịch vụ bán hàng và hậu mãi, đặc biệt là đối với các thương hiệu trong lĩnh vực bán lẻ.
Với các hệ thống bán lẻ điện máy, người dùng có thể yên tâm lựa chọn sản phẩm của các thương hiệu mà mình tin tưởng. Sau đó, đội ngũ kỹ thuật sẽ đến tận nơi lắp đặt hoàn thiện mọi chi tiết của sản phẩm với mức chi phí phù hợp. Tùy từng thời điểm, các khoản phí này sẽ được miễn phí cho khách hàng để kích thích mua hàng.
Trong trường hợp khách hàng muốn nâng cấp thiết bị công nghệ cho ô tô, khách hàng cũng có thể sử dụng giải pháp “nâng cấp ô tô tại nhà” thương hiệu Mắt Cú. Nhận thấy nhu cầu thực sự của khách hàng, Mắt Cuội đã nhanh chóng triển khai dịch vụ lắp đặt tận nơi, nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ khác biệt cho người dùng và khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực bán lẻ và lắp đặt phụ kiện công nghệ ô tô.
Hợp tác có chọn lọc với các thương hiệu hàng đầu trong ngành phụ kiện ô tô như Vietmap, Zestech, Icar, Owleye… Mắt Cuội cam kết đảm bảo chất lượng và uy tín sản phẩm, hạn chế tối đa tỷ lệ hỏng hóc làm gia tăng chi phí hậu mãi. Kết hợp với việc xây dựng đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm và trình độ trong lĩnh vực lắp đặt phụ kiện, Mắt Cú có thể thực hiện dễ dàng, nhanh chóng và chuẩn tất cả các yếu tố độ, thay phụ kiện cho xe của khách hàng.
Không chỉ vậy, nhằm hỗ trợ khách hàng tốt hơn, bên cạnh việc nâng cao chất lượng dịch vụ, Mắt Cuội còn tiên phong trong việc triển khai dịch vụ nâng cấp xe trả góp. Đây là một kênh thanh toán mới trong lĩnh vực dịch vụ này. Với việc hỗ trợ mua trả góp qua các hệ thống tài chính an toàn lớn như Kredivo, quẹt thẻ tín dụng MPOS, khách hàng sẽ có nhiều hơn một giải pháp thanh toán, thuận tiện hơn khi mua sắm tại Mắt Cú.
Dù mới xuất hiện nhưng dịch vụ “lắp đặt tại nhà – bảo hành tại nhà” của Mắt Cuội được nhiều khách hàng quan tâm.
“Thay vì phải đến đó và chờ đợi hàng giờ để cài đặt, khách hàng chỉ cần truy cập trực tiếp vào matcu.vn để lựa chọn nhóm sản phẩm mình cần nâng cấp, sau đó là đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp sẽ có mặt để cung cấp cho khách hàng dịch vụ mới. với chi phí hợp lý”, đại diện đơn vị chia sẻ.