Tạp chí tiêu dùng uy tín của Mỹ Consumer Reports (CR) đánh giá uy tín thương hiệu trên thang điểm 100, với mức điểm trung bình nằm trong khoảng từ 41 đến 60 điểm. Để có thể phân hạng một thương hiệu, CR phải có đủ dữ liệu khảo sát của 2-3 mẫu xe.
Hàng năm, CR yêu cầu những người tham gia khảo sát liệt kê bất kỳ vấn đề nào họ gặp phải với phương tiện của mình trong 12 tháng qua. Trong năm nay, CR đã thu thập dữ liệu của hơn 300.000 xe phiên bản từ 2000 đến 2022 (một số xe ra mắt sớm nhất là phiên bản 2023), với thông tin về 17 lỗi hỏng hóc bao gồm động cơ, hộp số… số lượng, thiết bị điện tử trên xe,… Sau đó, những thông tin này được sử dụng để xếp hạng độ tin cậy của từng chiếc xe chủ lực của hãng.
Kết quả cho thấy Toyota, Lexus và BMW là 3 thương hiệu xe đáng tin cậy nhất. Nhiều thương hiệu Nhật tụt hạng, trong khi Kia là đại diện duy nhất của xe Hàn trong Top 10.
Top 10 hãng xe đáng tin cậy nhất năm 2022 tại Mỹ (Biểu đồ: CR).
Các hãng xe châu Á vẫn dẫn đầu với điểm tin cậy trung bình là 59 điểm và 7 bậc trong Top 10 thương hiệu uy tín nhất. Các hãng xe châu Âu có điểm trung bình là 51, đứng thứ 2; và các nhà sản xuất Hoa Kỳ đứng thứ ba, với số điểm trung bình là 40.
Hầu như tất cả các nhà sản xuất ô tô đều có ít nhất một mẫu xe được xếp hạng trung bình trở lên và một số có toàn bộ danh mục sản phẩm của họ ở mức trung bình trở lên.
Các mẫu xe của Hoa Kỳ có điểm tin cậy cao nhất là Buick Encore GX; Chevrolet Trailblazer và Blazer; Ford Edge, Maverick và Maverick Hybrid; với Lincoln Corsair và Nautilus.
Xe plug-in hybrid và hybrid đáng tin cậy nhất, với số điểm trung bình là 78. Những cái tên đáng chú ý bao gồm: Toyota Corolla Hybrid. Toyota Prius và Toyota Prius Prime PHEV.
Các mẫu SUV plug-in hybrid và plug-in hybrid xếp thứ ba về độ tin cậy, với điểm trung bình là 65, dẫn đầu là các mẫu xe như Lexus NX Hybrid và Hyundai Santa Fe Hybrid, cũng như Toyota Highlander Hybrid và Venza.
Xe bán tải cỡ lớn có mức độ tin cậy thấp nhất, với điểm trung bình chỉ là 30; Tiếp đến là hạng mục xe điện thuần túy (xe du lịch và SUV), với điểm tin cậy trung bình chỉ là 36.
Các vấn đề thường gặp với xe điện liên quan đến ắc quy, hệ thống sạc và động cơ điện.
Trong Top 5 Thương hiệu Dẫn đầu, Lexus dù tụt một bậc, nhường chỗ cho Toyota nhưng vẫn đạt thành tích rất ấn tượng, khi tất cả các dòng xe của hãng đều đạt điểm tin cậy trên trung bình, dẫn đầu là thương hiệu Toyota GX.
Trong khi đó, cùng với Toyota, mẫu xe đạt số điểm cao nhất là Corolla Cross.
Một số thương hiệu không được phân loại do CR không có đủ dữ liệu hoặc có quá ít sản phẩm, như Alfa Romeo, Chrysler, Dodge, Fiat, Infiniti, Jaguar, Land Rover, Maserati, Mini, Mitsubishi, Polestar, Porsche và Rivian.