Tạp chí Consumer Reports (CR), một trong những tạp chí tiêu dùng hàng đầu tại Mỹ, mới đây đã thực hiện một cuộc khảo sát và công bố 10 mẫu xe khiến khách hàng ít hài lòng nhất.
Theo đó, CR phân tích dữ liệu thu thập được từ các thành viên và người đăng ký tạp chí về trải nghiệm, với hơn 300.000 xe từ năm 2001 đến năm 2021. Điểm% – dựa trên quyết định rằng họ sẽ mua lại cùng một mẫu xe mà họ có thể – cho biết liệu sản phẩm có đáp ứng kỳ vọng.
Dưới đây là 10 mẫu ô tô mà người tiêu dùng Mỹ kém hài lòng nhất:
Các thương hiệu Mỹ và Nhật Bản chiếm phần lớn trong top 10. Kia Forte (Cerato / K3 tại Việt Nam) là mẫu xe Hàn Quốc duy nhất xuất hiện và xếp vị trí cuối cùng. Và Jeep và Infiniti có hai đại diện được nêu tên.
5 mẫu ô tô không đạt yêu cầu cao nhất có số điểm rất chênh lệch và thấp hơn đáng kể so với 5 mẫu xe còn lại trong danh sách. Ngay cả Infiniti, vốn tự định vị là thương hiệu xe sang của Nissan, cũng rơi vào cảnh này.
Kia K3 / Cerato cũng nằm trong danh sách này (Ảnh: Kia).
Đáng chú ý, danh sách 10 mẫu xe Mỹ kém hài lòng nhất xuất hiện cái tên Forte, tên gọi khác của Kia K3 / Cerato tại Việt Nam. Được Thaco phân phối trong nước, Kia K3 là mẫu xe được khách hàng Việt Nam yêu thích và liên tục đạt xe bán chạy hàng tháng, là mẫu sedan hạng C bán chạy nhất năm.
Ngoài Kia Forte, các mẫu xe đã và đang bán tại Việt Nam gồm Ford EcoSport, Chevrolet Trax, Infiniti Q50 và QX50.
5 trong số 10 mẫu xe trong danh sách đã được bán ra tại Việt Nam (Ảnh: Linh Anh).
Toyota C-HR đứng đầu danh sách, một chiếc crossover cỡ nhỏ ra mắt vào năm 2017, với chỉ 29% người muốn mua lại trong lần mua xe tiếp theo. Ở vị trí thứ 2, Ford EcoSport chỉ hơn đối thủ Nhật Bản 1%.
Toyota C-HR là mẫu xe bị nhiều người Mỹ “đối đầu” nhất (Ảnh: Toyota).
Cần lưu ý rằng mức độ hài lòng thấp không có nghĩa là chiếc xe đó không đáng tin cậy hoặc có hiệu suất kém, mặc dù đây cũng là hai trong số nhiều yếu tố đưa sản phẩm vào danh sách. Tuy nhiên, sự “tiếc nuối” của khách hàng sau khi mua xe – do yếu tố chủ quan hay khách quan – cũng quan trọng không kém các yếu tố khác.