SINGAPORE – Media OutReach – Ngày 9 tháng 5 năm 2023 – nền tảng – Ngân hàng đầu thế giới trong lĩnh vực Ngân hàng tương tác và Techcombank – một trong những Ngân hàng thương mại cổ phần lớn nhất tại Việt Nam và là Ngân hàng đầu Châu Á về chuyển đổi kỹ thuật số, đã đồng chiến thắng Giải thưởng đối tác CX (Trải nghiệm khách hàng – trải nghiệm khách hàng) kỹ thuật số tốt nhất – Ngân hàng bán lẻ của The Digital Banker, cho việc phát triển khai thác Nền tảng Ngân hàng Tương tác Backbase. Dạ tiệc trao giải chính thức đã được tổ chức vào ngày 27 tháng 4 năm 2023 tại Khách sạn The Andaz, Singapore.
Các vị trí giám sát của The Digital Banker nhận định: “Nền tảng tương tác với Backbase đã được chứng minh là có hiệu quả trong việc thúc đẩy chuyển đổi kỹ thuật số trong lĩnh vực ngân hàng. Cấu trúc nền tảng nền tảng hợp nhất của Backbase đang là cách mạng hóa hành trình khách hàng của người tiêu dùng sử dụng bán lẻ và cho phép tiếp cận tài chính rất cần thiết với một mạch lạc và liền mạch”.
Ông Mukesh Pilania, Phó tổng giám đốc điều hành Giám đốc Ngân hàng Kỹ thuật số của Techcombank cho biết: “Techcombank có thể liên tục tạo ra trải nghiệm ngân hàng vượt trội nhờ khả năng kiểm tra giám sát tự động và tính linh hoạt bắt nguồn từ nền tảng Ngân hàng Tương tác Backbase. Kiến trúc được xây dựng trên một cơ sở mã duy nhất rõ ràng và mạnh mẽ để cho phép nhóm của chúng tôi tự tin tùy chỉnh giao diện người dùng, tạo hành trình riêng biệt và mang lại trải nghiệm đồng bộ trên cả kênh kỹ thuật số đầu cuối và kênh phụ trợ của nhân viên. Đồng thời, các hành trình xây dựng sẵn có của nó hoạt động như một máy gia tốc để tiếp cận thị trường nhanh hơn”.
Nhanh nhẹn, Kiểm soát và Thời gian đưa ra thị trường
Techcombank hợp tác với Backbase cho dịch vụ Ngân hàng bán lẻ vào tháng 10 năm 2020 và bắt đầu hoạt động từ tháng 11 năm 2021 cho 5,5 triệu khách hàng Ngân hàng bán lẻ. Tiếp nối thành công của công việc ra mắt giải pháp Ngân hàng bán lẻ, Techcombank đã mở rộng việc sử dụng nền tảng Ngân hàng Tương tác Backbase sang dịch vụ Ngân hàng doanh nghiệp vào tháng 12 năm 2021. Techcombank đã chọn Backbase để thúc đẩy quá nhanh trình số hóa các hoạt động của Ngân hàng bán lẻ và Ngân hàng doanh nghiệp sau khi đánh giá mức độ phù hợp của nền tảng Ngân hàng tương tác Backbase với tầm nhìn chuyển đổi số của Techcombank.
Chiến lược của Techcombank là tạo Giao diện người dùng (User Interface -UI) / Trải nghiệm người dùng (User Experinc)e – UX) Ngân hàng di động độc đáo như kiến trúc nền tảng của riêng họ và Backbase mang lại cho họ khả năng tạo ra tòa nhà nhiều lớp, giúp Ngân hàng linh hoạt hơn và có thời gian tiếp thị nhanh hơn. Techcombank đã có thể tạo ra, quản lý và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trải nghiệm từ đầu đến cuối một cách liền mạch khi ngân hàng này mở rộng quy định các dịch vụ kỹ thuật số của mình với tư cách là ngân hàng ưu tiên kỹ năng số lượng thuật toán. Hiện tại, Techcombank tự hào có xếp hạng ứng dụng App Store là 4,8 và ứng dụng Google Play là 4,7.
Sự phù hợp tuyệt vời giữa Backbase và Techcombank là kết quả của bộ công cụ, kiến trúc và hỗ trợ nhà phát triển toàn diện mà Backbase cung cấp như một giá trị gia tăng, ở khu vực Châu Á, cho các ngân hàng trở thành những người sử dụng nền tảng này. Trung tâm Thành công Khách hàng Châu Á thuộc Backbase có trụ sở tại Singapore và Việt Nam cung cấp Hỗ trợ phát triển khai, công nghệ và kiến trúc tại địa phương, bao gồm khả năng lãnh đạo và tư vấn về quản trị kiến trúc kiến trúc, truyền đạt bí quyết thiết kế và triển khai giải pháp, điều chỉnh hiệu quả, khả năng mở rộng và quản lý thay đổi. Ngoài ra, Hỗ trợ phát triển ứng dụng (Hỗ trợ phát triển ứng dụng – ADS) của Backbase được thiết lập để cung cấp đào tạo liên tục và các phương thức thực thi hay nhất về phát triển ứng dụng trên Nền tảng Ngân hàng Tương tác.
Ông Riddhi Dutta, Phó chủ tịch khu vực Châu Á của Backbase phát biểu: “Techcombank là một ngân hàng luôn hướng tới tương lai với các mục tiêu và tầm nhìn rõ ràng cho các dịch vụ ngân hàng số của họ. Với tư cách là đối tác Nền tảng Ngân hàng Tương tác của Techcombank, chúng tôi được yêu cầu cung cấp các giải pháp trả lời các mục tiêu của họ. Thực tế là kiến trúc của chúng tôi có thể đáp ứng một cách tốt nhất quán nhu cầu của họ là minh chứng cho sự nhanh nhẹn và sức mạnh công nghệ của chúng tôi. Chúng tôi rất tự hào khi cùng Techcombank giành được giải thưởng Đối tác CX kỹ thuật số tốt nhất – Ngân hàng bán lẻ”.
Nền tảng Ngân hàng Tương tác Backbase đã được các nhà phân tích nghiên cứu khoa học tại người Celt and Omdia công nhận là nền tảng hàng đầu vào đầu năm nay.
Dấu thăng: #Backbase, #ngân hàng số, #ngân hàng tham gia, #ngân hàng bán lẻ, #ngân hàng đa kênh
Nguồn phát hành hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của thông báo này.
Thông tin về Backbase
nền tảng đang thực hiện sứ mệnh tái kiến trúc hàng xung quanh khách hàng.
Backbase đã tạo Nền tảng Ngân hàng Tương tác Backbase (Backbase Engagement Banking Platform) – một nền tảng hợp nhất thu hút khách hàng làm trung tâm, trao quyền cho các Ngân hàng thúc đẩy quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của họ. Từ việc giới thiệu khách hàng, đến dịch vụ, lòng trung thành và khởi tạo tài khoản vay, nền tảng duy nhất của Backbase là dạng mở và dễ sử dụng, với các ứng dụng có sẵn hoạt động — cải thiện mọi khía cạnh của nó trải nghiệm khách hàng. Được xây dựng ngay từ đầu với mục tiêu lấy khách hàng làm trung tâm, nền tảng Ngân hàng Tương tác Backbase dễ dàng kết nối nhanh chóng với các hệ thống ngân hàng cốt lõi hiện có và được tích hợp sẵn với các công nghệ tài chính mới nhất để Các tổ chức tài chính có thể thay đổi mới trên quy mô lớn.
Các nhà phân tích của Forrester, Gartner, Omdia và IDC liên tục nhận vị trí dẫn đầu danh mục của Backbase. Hơn 150 công ty tài chính chính trên toàn thế giới đã sử dụng Nền tảng Ngân hàng Tương tác Backbase. Tại Châu Á- Thái Bình Dương, các khách hàng mà Backbase phục vụ bao gồm ABBANK, BDO Unibank, Bank of the Philippine Islands, EastWest Bank, HDFC, IDFC First, JudoBank, Techcombank, TPBank và UBank.
Là công ty fintech được tài trợ bằng nguồn vốn tư nhân, Backbase được thành lập vào năm 2003 tại Amsterdam, Hà Lan (trụ sở toàn cầu), có văn phòng khu vực tại Singapore (trụ sở của khu vực Châu Á – Thái Bình) Dương), Atlanta (trụ sở của Châu Mỹ) và hoạt động tại Australia, Ấn Độ, Indonesia, Malaysia, Philippines, Thái Lan, Việt Nam, Châu Mỹ Latinh và Vương quốc Anh.
Thông tin về Techcombank
Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) là một trong những Ngân hàng thương mại cổ phần lớn nhất Việt Nam và là Ngân hàng đầu Châu Á với tầm nhìn “Change Banking, Change Lives” (tạm dịch Thay đổi Ngân hàng, Thay đổi cuộc sống). Ngân hàng theo đuổi chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm đã được chứng minh trong việc cung cấp một loạt các giải pháp và dịch vụ Ngân hàng bán lẻ và doanh nghiệp Hỗ trợ khách hàng về mặt tài chính. Techcombank có hơn 11,2 triệu khách hàng cá nhân và doanh nghiệp được phục vụ thông qua nền tảng Ngân hàng số và ứng dụng di động dẫn đầu thị trường, cùng mạng lưới các điểm giao dịch dịch vụ trải rộng khắp các địa điểm trên khắp Việt Nam.
Cách tiếp cận hệ sinh thái của Techcombank được đồng sáng tạo thông qua quan hệ đối tác trong nhiều lĩnh vực kinh tế quan trọng, bổ sung thêm quy mô và sự khác biệt tại một trong những thị trường phát triển nhanh nhất trên thế giới. Techcombank được xếp hạng Ba3 bởi Moody’s và BB- bởi S&P, cao nhất trong số các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam. Techcombank đã được niêm yết trên Sở giao dịch chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh (HoSE) với mã TCB. Được ghi nhận về sự xuất sắc và đổi mới, Techcombank đã nhận được các giải thưởng sau năm 2022:
– “Ngân hàng Tốt nhất Việt Nam” – Euromoney năm 2022 (năm trao giải thứ 3);
– “Ngân hàng Bán lẻ nội địa của năm – Việt Nam”, và “Sáng kiến Điện tín dụng của năm – Việt Nam” – Asian Banking & Finance (ABF) năm 2022
– “Ngân hàng Người tiêu dùng số tốt nhất” – Global Finance năm 2022;
– “Nơi làm việc tốt nhất Châu Á” – HR Asia năm 2022
– “Ngân hàng Đối tác hàng đầu Việt Nam” Quý 3 năm 2022 – Ngân hàng Phát triển Châu Á -ADB (năm thứ 3 liên tiếp).
Thông tin về Ngân hàng kỹ thuật số
The Digital Banker là một đối tác tin tức, thông tin kinh doanh và nghiên cứu đáng tin cậy cho lĩnh vực dịch vụ tài chính trên thế giới. Các chuyên gia tư vấn và chuyên gia về chủ đề của The Digital Banker cung cấp nghiên cứu theo chủ đề, thông tin chi tiết và dự báo dựa trên dữ liệu, dành riêng cho lĩnh vực Dịch vụ tài chính toàn cầu.
là đối tác tin tức, thông tin kinh doanh và nghiên cứu đáng tin cậy trên toàn cầu cho lĩnh vực dịch vụ tài chính trên toàn thế giới. Các chuyên gia tư vấn và chuyên gia về chủ đề của chúng tôi cung cấp nghiên cứu theo chủ đề, thông tin chi tiết và dự báo dựa trên dữ liệu, dành riêng cho lĩnh vực Dịch vụ tài chính toàn cầu.
Hashtag: #Backbase, #digitalbanking, #engagementbanking, #retailbanking, #omnichannelbanking
Đơn vị phát hành hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung thông báo này.