Mazda đã vượt qua tất cả các đối thủ khác để được Consumer Reports vinh danh là nhà sản xuất ô tô đáng tin cậy nhất năm 2020.
Mỗi năm, Consumer Reports đều khảo sát các thành viên của họ về những vấn đề gặp phải với xe cộ trong một năm. Đối với năm 2020, họ nhận được phản hồi về khoảng 329.000 xe, được sản xuất từ năm 2000 – 2020.
Sau đó họ nghiên cứu 17 lĩnh vực về sự cố, từ những vấn đề nhỏ như phanh có tiếng kêu, cho đến những vấn đề lớn như sửa chữa hộp số ngoài bảo hành và sau đó cân nhắc mức độ nghiêm trọng của từng loại vấn đề.
Giữ vị trí đứng đầu là Mazda, phần lớn là vì “Hãng thiết kế lại các mẫu xe một cách thận trọng và tránh được những nguy cơ tiềm ẩn về hệ truyền động và hệ thống thông tin giải trí”. Consumer Reports cũng cho biết thêm rằng, dòng sản phẩm của hãng xe Nhật Bản này cũng được hưởng lợi từ nhiều nền tảng và các bộ phận chi tiết được dùng chung.
Dưới Mazda, đứng thứ 2 và thứ 3 lần lượt những hãng xe cùng quê, là Toyota và Lexus. Tất cả các mẫu xe của Toyota đều có độ tin cậy ở mức trung bình. Trong khi ở Lexus lại bị ảnh hưởng bởi mức tin cậy thấp hơn mức trung bình rất nhiều của mẫu sedan LS, trong khi tất cả các mẫu xe khác đều có “độ tin cậy vượt trội”.
Xếp thứ 4 trong bảng xếp hạng là Buick, tăng 14 bậc so với năm ngoái. Xếp thứ 5 là Honda, tăng 7 bậc so với năm ngoái. Xếp hạng năm nay của Honda bị ảnh hưởng bởi độ tin cậy dưới mức trung bình của mẫu Passport, do một số vấn đề về hệ thống truyền động và hệ thống thông tin giải trí bị đơ, xử lý chậm.
Các thứ hạng thứ 6, 7, 8, 9 và 10 sẽ có tên các hãng xe lần lượt là Hyundai, RAM, Subaru, Porsche và vị trí cuối cùng là Dodge.