Chủ nhân của một chiếc Tesla Model Y đã chia sẻ câu chuyện trên Twitter, cho biết vô lăng của chiếc xe anh mua cách đây chưa đầy một tuần đã bất ngờ rơi ra khi đang lái xe cùng gia đình trên đường cao tốc.
Chiếc xe Tesla bị gãy tay lái đậu trên dải phân cách chờ cứu hộ đến (Ảnh: Preneh24/Twitter).
Chủ xe có tài khoản Twitter Preneh24 cho biết, anh vừa nhận chiếc Model Y màu trắng vào ngày 24/1 và đang lái xe trên đường cao tốc thì vô lăng bất ngờ rơi khỏi cột lái. May mắn là không có chiếc xe nào phía sau và anh đã có thể tấp chiếc xe vào sát vách ngăn bê tông ở giữa đường.
Sau đó, xe cấp cứu đã đưa chiếc Tesla đến trung tâm dịch vụ. Tuy nhiên, sự thất vọng không kết thúc ở đó.
Đầu tiên, một đại diện của Tesla liên hệ với chủ xe, nói rằng anh ta đã nhận được chiếc Model Y nhưng không có thông tin gì về việc xe bị lỗi gì (như xe bị mất lái… bình thường). Sau khi chủ sở hữu chiếc xe nói với Tesla vấn đề nằm ở đâu, công ty ô tô điện của Mỹ đã mở một cuộc điều tra và nhanh chóng gửi cho chủ sở hữu hóa đơn sửa chữa trị giá 103,96 đô la yêu cầu thanh toán để làm rõ rằng đó là lỗi sản xuất.
Chủ xe ngay lập tức từ chối trả tiền và hóa đơn đã được sửa chữa miễn phí.
Preneh24 đã chia sẻ ảnh chụp màn hình giao dịch của anh ấy với đại diện của Tesla trên Twitter và yêu cầu hoàn lại tiền, đồng thời anh ấy sẽ trả lại xe. Anh ấy nói rằng anh ấy không muốn tiếp tục sử dụng chiếc xe vì nó quá nguy hiểm cho anh ấy và gia đình anh ấy.
Tesla cho biết công ty không có chính sách hoàn trả, nhưng chủ sở hữu đã liên hệ với đại lý mà anh ta đã mua chiếc xe để yêu cầu hoàn lại tiền.
“Tôi đã mất niềm tin vào Tesla và sẽ rất biết ơn nếu họ nhận lại xe, trả lại tiền cho tôi. Tôi thấy sự an toàn quan trọng hơn trải nghiệm trên một chiếc xe công nghệ”, anh viết.
Đây không phải là lần đầu tiên một chiếc Tesla mới mua bị gãy vô lăng. Năm 2020, một chiếc Tesla Model 3 mới mua cách đây 1 tháng ở Anh cũng bị lạc tay lái khi xe lùi vào đường lái vào nhà.