Mặc dù nhà sản xuất tuyên bố rằng việc giao hàng chậm trễ là do thiếu chip bán dẫn và tình trạng cung vượt cầu, nhiều người tiêu dùng tại Hàn Quốc cho rằng Tập đoàn Hyundai Motor (bao gồm các thương hiệu Hyundai Motor Co Kia và Genesis) ưu tiên thị trường nước ngoài. Đồng tiền Hàn Quốc giảm giá so với đô la Mỹ, đồng nghĩa với việc các nhà xuất khẩu có thể bán ô tô ra thị trường nước ngoài với giá thấp hơn, làm tăng lợi thế cạnh tranh của họ.
Khách hàng Hàn Quốc ngày càng tức giận vì phải chờ quá lâu để mua xe Hyundai, Kia và Genesis (Ảnh: Hyundai).
Hiện tại, một số khách mua xe Hyundai, Kia hay Genesis cho biết họ đã được đại lý thông báo phải chờ đến 30 tháng mới nhận xe. Dữ liệu ghi nhận trên sàn giao dịch xe hơi mới của Hàn Quốc cho thấy, khách hàng mua 26 mẫu xe của 3 thương hiệu nói trên sẽ phải đợi tới 30 tháng, tăng so với 11 tháng một năm trước.
“Tôi có phải đợi hai năm rưỡi để mua một chiếc Genesis hay bất kỳ chiếc SUV nào của Hyundai hay Kia không? Tôi không hiểu ”, một người tiêu dùng nói. “Một năm trước, thời gian giao hàng là 7 tháng. Tại sao họ không sản xuất nhanh hơn?
Hiện tại, thời gian chờ đợi của khách hàng Kia K3 và K5 là 3-5 tháng, đối với mẫu Kia K8 và Sorento Hybrid là 8,5 tháng. Trong khi đó, những người mua các mẫu xe như Hyundai Avante, Sonata, Grandeur và Santa Fe sẽ phải đợi từ 6 tháng đến 20 tháng mới được giao xe.
Trả lời câu hỏi về việc tập đoàn này bị cáo buộc ưu tiên thị trường nước ngoài hơn trong nước, một giám đốc điều hành của Hyundai cho biết: “Không chỉ người mua xe ở Hàn Quốc mà cả người mua xe ở nước ngoài cũng vậy. Việc chúng ta ưu tiên cho thị trường nước ngoài là không đúng. Dù là xe điện hay xe hybrid, các mẫu xe mới đều phải sử dụng chip bán dẫn và phụ tùng thay thế mới nhất; việc mua này có thể mất thời gian ”.
Khách hàng mua xe Kia, Hyundai tại Việt Nam thường phải đợi vài tháng, nhất là với các sản phẩm “hot” như Hyundai Tucson, Creta hay Kia Seltos, Sonet… Tuy nhiên, thời gian trễ hàng thường từ 2 – 3 tháng. đến 30 tháng như tại thị trường nội địa của các thương hiệu xe này.