Nextgen: Hyundai là thương hiệu chiếm lĩnh tâm trí khách hàng Việt

Khảo sát được thực hiện trên 903 mẫu, bao gồm phỏng vấn trực tiếp và trực tuyến tại hai miền Bắc và Nam. Những người được hỏi từ 24 tuổi trở lên và sở hữu hoặc dự định mua xe tải và xe khách trong vòng 12 tháng tới.

Về “Hành vi sử dụng xe tải và xe khách”, kết quả khảo sát cho thấy người mua xe tải và xe khách có hành vi rất khác so với người mua xe du lịch. Trong khi người Việt mua xe chủ yếu để đáp ứng nhu cầu đi lại và quan tâm đến sự tùy biến thì mục đích chính của người mua xe tải và xe khách là để kinh doanh nên thường coi trọng khả năng vận hành từ bền bỉ đến hiệu quả và khả năng sinh lời.

Từ đó, hành trình tìm hiểu và quyết định mua xe tải hay xe du lịch của người dùng cũng có phần khác so với mua xe con. Theo báo cáo của Nextgen, không phân biệt tuổi tác, vùng miền, người Việt Nam chủ yếu dựa vào kinh nghiệm thực tế của bản thân; xem đóng góp từ người quen và bạn bè; Lời khuyên từ những người đã sử dụng sản phẩm, ý kiến ​​đánh giá từ các đơn vị kinh doanh cùng ngành để suy nghĩ lựa chọn chiếc xe phù hợp. Các kênh trực tuyến như Google hay website của hãng sẽ cung cấp thêm thông tin cho người dùng về hành trình mua xe.

Sau khi xem thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, người mua hàng bắt đầu lọc các sản phẩm phù hợp với tiêu chí của họ. Trong đó, hiệu suất vận hành (bao gồm độ bền cao, ít tiêu hao nhiên liệu, công suất động cơ, khoang hành lý rộng rãi) là những tiêu chí hàng đầu được người Việt đặt lên hàng đầu khi chọn mua xe tải, xe con. Cùng với đó là các yếu tố liên quan đến chi phí đầu tư, khả năng thu hồi vốn; chính sách khuyến mãi, hậu mãi; Chế độ bảo hành, bảo dưỡng, chế độ bảo hành của đại lý và thương hiệu công ty cũng được người mua xe quan tâm.

Thị trường xe thương mại tại Việt Nam hiện có sự tham gia của nhiều thương hiệu lớn như Hyundai, Thaco – Kia, Isuzu, Hino… Trong đó, Hyundai là thương hiệu nổi tiếng và được nhiều người đánh giá cao bởi độ bền bỉ cao.

Điểm chung lớn nhất khiến người được hỏi mua, giới thiệu và trung thành với các sản phẩm của Hyundai là độ bền cao, khả năng vận hành hiệu quả trong ngành vận tải và chính sách chăm sóc khách hàng. Về khả năng vận hành và độ bền, ở phân khúc xe tải và xe du lịch, Hyundai có lợi thế hơn. Đó cũng chính là giá trị cốt lõi tạo nên động lực cạnh tranh chính của hãng xe Hàn Quốc trên thị trường.

Hiện nay, Hyundai là thương hiệu có mạng lưới bán hàng và dịch vụ rộng khắp cả nước. Đặc biệt, hệ thống đại lý của Hyundai được xây dựng theo tiêu chuẩn nhận diện toàn cầu của hãng, mang đến những trải nghiệm mua sắm và dịch vụ hậu mãi tốt nhất cho người tiêu dùng.