TC Motor xác nhận vấn đề về hệ thống lái trên một số xe Hyundai Accent, hãng sẽ sửa chữa miễn phí cho những xe không may bị dính lỗi trên.
Thời gian gần đây, trên một số diễn đàn và hội nhóm trên mạng xã hội ở thời gian gần đây, nhiều khách hàng sử dụng xe Hyundai Accent đã phản ánh xe phát ra tiếng kêu mỗi khi đánh lái, đi qua đường dằn xóc, gây cảm giác khó chịu.
Đại diện TC Motor, đơn vị lắp ráp và phân phối xe Hyundai tại Việt Nam cũng lên tiếng xác nhận rằng hiện tượng kêu ở hệ thống lái trên một vài xe Accent của khách hàng là âm thanh phát ra từ cơ cấu trục vít, bánh răng trong cụm hệ thống lái.
Về vấn đề phiên bản hay đời xe Accent nào có khả năng gặp hiện tượng trên, TC Motor nhận định với cách thức vận hành, sử dụng xe khác nhau của khách hàng có thể dẫn tới cơ cấu bánh răng – trục vít trong hệ thống lái có độ lệch khác với tiêu chuẩn cho phép, dẫn tới phát ra tiếng kêu.
Do đó, hiện tượng này không chỉ xảy ra ở phiên bản Accent cụ thể nào. Ngoài ra, TC Motor cũng cho biết tiếng động phát ra từ cơ cấu lái này không ảnh hưởng tới vận hành hay an toàn của xe.
Tất cả hoạt động bảo hành, sửa chữa và thay thế phụ tùng thông qua hệ thống đại lý Hyundai ủy quyền đều hoàn toàn miễn phí. Bên cạnh đó, những xe Hyundai Accent đã hết thời hạn bảo hành cũng sẽ được sửa chữa miễn phí.
Tuy nhiên, đã có một số người dùng phản ánh tình trạng không được xử lý miễn phí vì từng đưa xe đi bảo dưỡng, sửa chữa tại ga-ra ngoài, và phía TC Motor cũng đã có thông báo tới hệ thống đại lý Hyundai để triển khai mở rộng bảo hành với cả những khách hàng vi phạm các quy định về chính sách bảo hành.
Như vậy, các xe Hyundai Accent từng sửa chữa, bảo dưỡng tại ga-ra ngoài hiện vẫn được bảo hành vấn đề trên trục lái miễn phí. Đồng thời, TC Motor cũng bày tỏ mong muốn khách hàng sử dụng xe Hyundai nói riêng hãy thực hiện theo đúng các chính sách bảo hành, bảo dưỡng và sử dụng dịch vụ chính hãng vì quyền lợi của chính mình.