Robert Quattlebaum, người dùng Reddit cho biết, ngay sau khi anh nhận được Model 3, bạn gái của anh đã nhận thấy có điều gì đó kỳ lạ đang diễn ra bên trong xe. Đầu tiên, người phụ nữ này nhìn thấy cốp xe mở và hệ thống điều hòa hoạt động hết ga khi cô đến gần chiếc xe.
Model 3 (Ảnh: Tesla).
Nguy hiểm hơn, cửa gara (liên kết với ô tô) bị mở một cách bí ẩn. Khi Robert có thời gian để suy nghĩ về vấn đề, một thành viên khác trong gia đình đã mượn xe để đi làm.
Vì vậy, anh quyết định kiểm tra tài khoản của mình trên máy tính để đảm bảo rằng chúng không bị hack, nhưng không tìm thấy gì. Chiếc xe biến mất trong phần quản lý tài khoản.
“Hiện tại tôi rất lo lắng, tôi đã kiểm tra ứng dụng Tesla trên điện thoại của mình. Có thời điểm tôi nhìn thấy một bức ảnh chụp chiếc ô tô của mình hiện lên trong nháy mắt, nhưng ngay lập tức nó đã được thay thế bằng các tùy chọn để cân nhắc việc mua xe mới. Tôi xe đã biến mất, ”Robert chia sẻ.
Họ gọi là dịch vụ khách hàng của Tesla. Sau vài phút giải thích vấn đề, cung cấp thông tin và chờ đợi, họ đã nhận được phản hồi.
Robert Quattlebaum cho biết công ty giải thích rằng một nhân viên ở châu Âu đã vô tình nhập sai số VIN khi giao xe cho một khách hàng ở đó. Điều này được cho là cho phép khách hàng ở châu Âu kiểm soát nhiều tính năng quan trọng trên xe của họ thông qua ứng dụng Tesla.
Chỉ vì lỗi thông tin hệ thống, chiếc xe Tesla tại Mỹ đã nhận được lệnh điều khiển từ một người nước ngoài ở châu Âu khiến chủ xe vô cùng hoang mang (Ảnh: Tesla).
Thật vậy, ứng dụng cài đặt trên điện thoại thông minh có thể điều khiển hệ thống điều hòa của xe, kiểm tra quãng đường xe chạy, dung lượng pin, quản lý thông tin thanh toán … Nó cũng cho phép các chủ xe Tesla ở châu Âu kiểm soát cửa gara của các chủ xe ở Mỹ. . .
Các chủ sở hữu Tesla ở châu Âu cũng rất hoang mang và tức giận khi biết sự việc.
May mắn thay, nhân viên dịch vụ khách hàng của Tesla đã phát hiện ra lỗi và trao trả Robert Quattlebaum quyền điều khiển chiếc xe của mình tại Mỹ.
Tesla hiện không có bộ phận quan hệ báo chí nên giới truyền thông vẫn chưa thể xác nhận câu chuyện này cũng như xác minh tính chính xác của thông tin. Tuy nhiên, Tesla đã từng là mục tiêu của các vụ hack tương tự trong quá khứ.
Một số người cũng đã chia sẻ những câu chuyện về những điều tương tự đã xảy ra với họ.
“Đây, như họ nói, là một sai lầm rất lớn. Tôi cảm thấy bị vi phạm và bị sốc vì điều này có thể xảy ra ngay cả khi ai đó không sở hữu xe hoặc cần sự can thiệp của tôi”, Quattlebaum chia sẻ.
Một trong những ưu điểm về công nghệ của ô tô hiện đại nói chung và xe điện nói riêng là ứng dụng cài đặt trên điện thoại di động cho phép điều khiển xe từ xa. Tuy nhiên, điều này đi kèm với nguy cơ chủ xe mất quyền điều khiển phương tiện của mình nếu không may hệ thống bị hack, hoặc lỗi cài đặt thông tin như trường hợp trên.