HÀ NỘI, VIỆT NAM – Media OutReach – Ngày 13 tháng 3 năm 2023 – Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụVinfast (tên tiếng Anh: VinfastCông ty TNHH Thương mại & Dịch vụ) vừa công bố triển khai “Mạng lưới dịch vụ không gián đoạn” Nhằm nâng cao trải nghiệm sở hữu xe điện của khách hàng. Theo đó, kể từ ngày 15/3/2023, tất cả các dịch vụ thuộc quyền sở hữu của VinFast tại Việt Nam sẽ hoạt động liên tục từ 8h đến 21h hàng ngày, kể cả Chủ nhật.
Theo đó, thay vì hoạt động từ 8h đến 17h từ thứ Hai đến thứ Bảy hàng tuần, nghỉ trưa hàng ngày và nghỉ ngày Chủ nhật như hiện nay, Mạng lưới “Xưởng dịch vụ không nghỉ” được VinFast triển khai từ ngày 15 /3/2023 sẽ đảm bảo 3 tiêu chí: không ngày nghỉ – không nghỉ ngày – phục vụ liên tục từ sáng đến tối. Do đó, khách hàng có thể đưa xe đến bảo dưỡng, sửa chữa, làm nhiệm vụ vào bất kỳ thời điểm nào trong khung giờ trải dài từ 8h sáng đến 21h tối, tất cả các ngày trong tuần.
Điều chỉnh được áp dụng cho tất cả các kho dịch vụ của VinFast trên toàn quốc kể từ ngày 15/3/2023.
Việc tăng thời gian phục vụ từ 48 giờ lên 91 giờ mỗi tuần và phục vụ không gián đoạn của hệ thống quản lý dịch vụ VinFast chắc chắn đáp ứng nhu cầu sửa chữa, bảo dưỡng của khách hàng một cách linh hoạt và thuận tiện nhất, đặc biệt trong bối cảnh công ty đang ngày càng gia tăng thị phần trên thị trường nội địa.
Bên Cạnh Mạng lưới “Xưởng dịch vụ không ngày nghỉ”, VinFast còn cung cấp hệ thống “Dịch vụ lưu động 24/7” độc đáo và duy nhất tại Việt Nam, bao gồm: sửa chữa lưu động (sửa chữa di động), sạc pin lưu động (sạc di động), cứu hộ 24/7 sẵn sàng hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi.
VinFast cũng đã chính thức đưa vào hành động “Trung tâm Tư vấn và Hỗ trợ sửa chữa toàn cầu không ngày nghỉ” theo quy mô toàn cầu,. Trung tâm quy tụ các chuyên gia giỏi, trực tiếp 24 giờ/ngày để tạm thời tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật cho quản lý dịch vụ tại những thị trường có xe VinFast hoạt động.
Việc VinFast triển khai đồng thời hệ thống “Xưởng dịch vụ không nghỉ”; “Dịch vụ lưu động 24/7” và “Trung tâm tư vấn và hỗ trợ sửa chữa toàn cầu 24/7” là bước đi đồng bộ và quyết định Xây dựng dịch vụ khách hàng xuất sắc. Đây là 1 trong 3 giá trị cốt lõi bao gồm “xe tốt – giá tốt – dịch vụ hậu mãi rất tốt” mà VinFast đã cam kết với khách hàng. Trong đó, trải nghiệm khách hàng xuất sắc, dịch vụ tận hưởng, chuyên nghiệp theo phong cách Á Đông được VinFast xác định là một trong những ưu thế cạnh tranh của thương hiệu, đồng thời khẳng định triết lý “Đặt khách hàng làm trọng tâm” mà VinFast luôn theo đuổi.
VinFast là công ty sản xuất ô tô duy nhất của Việt Nam và là hãng xe thuần điện đầu tiên của khu vực Đông Nam Á. Hãng có danh mục sản phẩm xe điện đa dạng bao gồm ô tô, xe máy, xe bus và hệ sinh thái đầy đủ bao gồm nhà máy sản xuất xe, nhà máy sản xuất pin và hệ thống trạm sạc điện với 150.000 cổng sạc điện cho xe điện. VinFast là hãng xe có hệ thống showroom, kho dịch vụ quy mô nhất, với 89 cơ sở, phủ khắp 63 tỉnh, thành phố trên phạm vi cả nước.
Hashtag: #VinFast #Vingroup
Nguồn phát hành hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của thông báo này.
Hashtag: #VinFast #Vingroup
Đơn vị phát hành hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung thông báo này.
