Đặc quyền đặc biệt
Aston Martin Hồ Chí Minh lần đầu tiên có mặt tại Việt Nam chính thức ra mắt Dịch vụ Hỗ trợ Bên đường (RSA). Đây là dịch vụ thể hiện đẳng cấp khác biệt dành riêng cho khách hàng mua xe và sử dụng dịch vụ chính hãng.
Theo ông Nguyễn Văn Huyện – Giám đốc Aston Martin tại thị trường Việt Nam, Aston Martin Hồ Chí Minh luôn hướng tới việc mang đến cho khách hàng những dịch vụ hậu mãi đẳng cấp quốc tế.
“Dịch vụ khách hàng xuất sắc cũng như việc cung cấp các dịch vụ độc quyền cho những chủ sở hữu có lợi của Aston Martin là một trong những mục tiêu chiến lược của chúng tôi. Việc triển khai dịch vụ này phù hợp với tiêu chuẩn toàn cầu. siêu xe thể thao của chúng tôi, “Huyền nói.
Theo ông Huyền, mỗi dịch vụ từ bán hàng đến hậu mãi tại Aston Martin phải mang một đẳng cấp khác nhau. Dịch vụ Cứu hộ Khẩn cấp Đường RSA cung cấp các tiện ích bổ sung giá trị khác biệt được thiết kế để giúp khách hàng khi họ gặp sự cố không mong muốn trên đường và cần hỗ trợ ngay lập tức từ dịch vụ chính hãng.
RSA được cung cấp bởi Allianz Partners và các đối tác ủy quyền của nhà phân phối chính thức Aston Martin tại Việt Nam. Với việc lựa chọn đối tác chuyên nghiệp có nhiều năm kinh nghiệm cung cấp dịch vụ này cùng với đội ngũ nhân viên tư vấn kỹ thuật tận tình, lành nghề, RSA sẽ mang đến sự an tâm cho Quý khách hàng trên mọi chặng đường.
Ngoài ra, RSA cũng thể hiện cam kết lâu dài của Aston Martin Ho Chi Minh với khách hàng. Người mua xe sẽ nhận được sự quan tâm cá nhân – hỗ trợ theo tiêu chuẩn thế giới với đội ngũ kỹ thuật được đào tạo chuyên nghiệp tại Anh Quốc.
An tâm 24/7 trên mọi chuyến đi
Dịch vụ khẩn cấp bên đường (RSA) được triển khai tại thị trường Việt Nam sẽ mang đến sự an tâm tuyệt đối cho chủ sở hữu Aston Martin. Dịch vụ này hoạt động 24/7, hỗ trợ mọi trường hợp khẩn cấp khi khách hàng gặp bất kỳ sự cố nào, kể cả lỗi vận hành không mong muốn hoặc các vấn đề nhỏ như xẹp lốp, hỏng nhiên liệu. …
Vì vậy, nếu có vấn đề phát sinh, khách hàng chỉ cần liên hệ tổng đài RSA (1800-9038) để nhận ngay sự tư vấn kỹ thuật và hướng dẫn xử lý sự cố từ xa từ các chuyên gia thông thạo ngôn ngữ phù hợp tại từng thị trường và địa phương.
Trường hợp khách hàng Tôi không thể giải quyết vấn đề một mình, đội ngũ kỹ thuật của Aston Martin sẽ có mặt kịp thời để hỗ trợ tại chỗ như thay lốp, đổ xăng, v.v. RSA cũng có thể giúp khách hàng khắc phục ngay cả những vấn đề không chủ ý nhỏ nhất như tai nạn xe hơi. chìa khóa … RSA sẽ lo việc lấy chìa khóa khẩn cấp và sẽ giao nó cho khách hàng, phạm vi không giới hạn. Đặc biệt, dịch vụ RSA cũng không giới hạn số lần trợ giúp tại hiện trường.
Ngoài ra, khi bắt buộc phải sử dụng dịch vụ cứu hộ, RSA sẽ tổ chức một đội vận chuyển chuyên nghiệp để đưa xe của khách hàng đến trung tâm bảo hành chính hãng Aston Martin gần nhất để sửa chữa. Đồng thời, khách hàng sẽ được hỗ trợ vận chuyển thay thế tạm thời trong 72h.
Nếu khách hàng gặp tai nạn trên hành trình cách nơi ở hiện tại hơn 100km, RSA sẽ đài thọ chi phí ăn ở tại khách sạn hạng sang (tiêu chuẩn 4 hoặc 5 sao, bao gồm ăn sáng) trong thời gian sửa chữa xe với một thời hạn tối đa 03 đêm; hoặc sắp xếp phương tiện di chuyển phù hợp (taxi, phương tiện công cộng, tàu hỏa, máy bay) để khách hàng tiếp tục hành trình hoặc về quê. Khách hàng có thể lựa chọn 1 trong 3 dịch vụ phù hợp với nhu cầu của mình. Sau khi vấn đề được giải quyết, RSA cũng sẽ lo việc giao xe cho khách hàng.
Được biết, dịch vụ khắc phục sự cố RSA được Aston Martin Hồ Chí Minh áp dụng miễn phí cho khách hàng mua xe chính hãng do Công ty TNHH CT-Wearnes Việt Nam phân phối, trong thời hạn 07 năm kể từ ngày giao xe. .
Để được tư vấn chi tiết hơn về dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ với các Trung tâm bảo hành ủy quyền của Aston Martin tại TP.HCM (hotline 0969 58 3030) và Hà Nội (hotline 0968 641 010). Hoặc xem trên website để biết thêm chi tiết: www.astonmartinhochiminh.com