SINGAPORE – Media OutReach Newswire – nơi làm việc – nền tảng tích hợp và tự động hóa dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) hàng đầu, vừa công bố Chỉ số tự động hóa công việc hàng năm lần thứ ba. Báo cáo dữ liệu trình bày các xu hướng chính đã định hình quá trình tự động hóa trong năm qua dựa trên dữ liệu ẩn danh từ 1.055 khách hàng của Workato là các doanh nghiệp vừa và lớn. Dữ liệu năm nay cho thấy những cơn gió ngược kinh tế gần đây và động lực của AI đang tạo tiền đề cho sự thay đổi lớn và áp dụng trong các ngành, lĩnh vực, công ty và phòng ban.
Trong bối cảnh thay đổi nhanh chóng ngày nay, tư duy tự động hóa mới bao gồm sự linh hoạt, tư duy hệ thống và tính toàn diện đang gia tăng, chứng tỏ rằng các tổ chức đang cách mạng hóa cách họ làm việc. với AI, tự động hóa và tích hợp.
Được chia thành sáu xu hướng lớn, báo cáo năm nay đi sâu vào các xu hướng trong AI, nhà phát triển công dân, mở rộng công cụ, trải nghiệm, chiến lược dữ liệu và cuối cùng là sự xuất hiện của Tư duy Tự động hóa Mới. Một trong những điểm rút ra quan trọng từ báo cáo là việc sử dụng AI tổng quát trong quy trình kinh doanh đã tăng vọt 400%. Mặc dù vẫn có báo cáo rằng AI tổng quát chiếm chưa đến 1% chi tiêu của doanh nghiệp, nhưng chỉ riêng trong năm ngoái, các quy trình với AI tổng quát đã tăng 400% và điểm cuối AI tổng quát đã tăng 500%.
Ông Carter Busse, Giám đốc Thông tin Workato cho biết: “Nếu 2023 là năm của AI thì 2024 chắc chắn sẽ là năm của Tự động hóa và AI. Khi chúng tôi thấy ngày càng nhiều nhóm nhanh chóng áp dụng các biện pháp bảo vệ, quyền và công cụ phù hợp để mở rộng quy mô AI và Tự động hóa, các nhóm CNTT đã đảm nhận vai trò chiến lược trong việc đảm bảo sự thành công trong toàn doanh nghiệp. Từ các nhóm điều hành doanh thu dẫn đầu việc áp dụng các công cụ AI tổng hợp cho đến các xu hướng phát triển công dân tiếp tục cho thấy sự ổn định mạnh mẽ khi ngày càng có nhiều công việc tự động hóa được xử lý bởi các nhóm bên ngoài. Ngoài công nghệ thông tin, chúng ta sẽ tiếp tục xem loại hình tăng trưởng và áp dụng siêu tốc này là tự động hóa và AI trở nên dễ tiếp cận hơn.”
Carter Busse nói thêm: “Từ việc tài chính trở thành bộ phận tự động hóa nhất đến bộ phận nhân sự nhận thấy giá trị của tự động hóa cải thiện trải nghiệm của nhân viên, chúng tôi sẽ tiếp tục chứng kiến sự tăng trưởng và áp dụng loại hình này khi tự động hóa trở nên dễ tiếp cận hơn giữa các bộ phận.”
Báo cáo năm nay đã xác định những phát hiện chính sau:
– Hoạt động doanh thu và công nghệ thông tin dẫn đầu việc áp dụng AI sáng tạo: Hoạt động doanh thu là hoạt động áp dụng AI tạo ra nhiều nhất, với 48% quy trình và công nghệ thông tin đứng thứ hai với 31% trường hợp sử dụng.
– Các vai trò vận hành đang tự động hóa nhiều quy trình hơn bất kỳ nhóm nào khác: Các nhóm vận hành kinh doanh đã tự động hóa 27,7% tất cả các quy trình vào năm 2023 – nhiều hơn bất kỳ nhóm con nào khác trong nhóm CNTT hoặc kinh doanh.
– Các quy trình tự động đang trở nên phức tạp hơn: Theo thời gian, chúng tôi nhận thấy xu hướng nhất quán của các quy trình kết nối với nhiều ứng dụng hơn, bao gồm nhiều bước hơn và yêu cầu logic phức tạp hơn.
– 11% quy trình tự động hóa vào năm 2023 sẽ có con người “tham gia”“: Hầu hết các quy trình tự động hóa được thiết kế để tương tác với con người, chẳng hạn như phê duyệt hoặc xử lý ngoại lệ.
– Công nghệ thông tin đang phát triển thành vai trò của cầu thủ-huấn luyện viên: 56% tự động hóa vẫn do nhân viên CNTT xây dựng, nhưng CNTT cũng đang được giao nhiệm vụ quản lý và hướng dẫn cho 44% do các nhóm kinh doanh xử lý.
– Tại Châu Âu, Trung Đông, Châu Phi và Châu Á – Thái Bình Dương, Nhật Bản đang áp dụng các phương pháp tự động hóa với tốc độ kỷ lục: 2023, Châu Âu, Trung Đông, Châu Phi đạt mức tăng trưởng 209% trong năm 2022 trong việc phát triển các phương pháp, trong khi Nhật Bản ở Châu Á-Thái Bình Dương đạt mức tăng trưởng 173%.
Ông Saiesh Prakash, Giám đốc cấp cao về Tích hợp doanh nghiệp) bởi Coinbase nhận xét: “Trong năm qua, chúng tôi đã chứng kiến sự gia tăng số lượng doanh nghiệp sử dụng AI và tự động hóa. Các nhà lãnh đạo ngày càng nhận thức được vai trò của AI trong các chiến lược, quyết định và chuyển đổi kỹ thuật số của chúng ta. Với Chỉ số tự động hóa công việc Workato, chúng tôi đang chứng kiến sự thay đổi nền tảng này, với RevOps và các nhóm công nghệ thông tin đang dẫn đầu cuộc đua áp dụng Generative AI. Khi nhiều công ty bắt đầu thử nghiệm AI và tự động hóa, chúng tôi sẽ tiếp tục thấy nhiều cơ hội hơn cho tất cả các doanh nghiệp để mở rộng quy mô các loại ứng dụng này trên toàn bộ tổ chức.”
Được thiết kế để khám phá các quy trình làm việc đang được sử dụng cũng như vai trò của tự động hóa và AI giữa các phòng ban và chức năng, Chỉ số Tự động hóa Công việc năm nay đã phân tích 1.055 khách hàng Workato với quy mô vừa (doanh thu hàng năm từ 50 triệu USD đến 2 tỷ USD) và các doanh nghiệp lớn (trên 2 tỷ USD trong doanh thu hàng năm) sử dụng tự động hóa trong hoạt động của họ. Nghiên cứu này được thực hiện bằng cách sử dụng dữ liệu ẩn danh được lấy mẫu trong 36 tháng từ năm 2021 đến năm 2023.
Nhấp chuột mời vào để truy cập vào báo cáo đầy đủ. Để tìm hiểu thêm về các giải pháp tích hợp và tự động hóa được hỗ trợ bởi AI của Workato, hãy truy cập www.workato.com.
Thẻ bắt đầu bằng #: #Workato
Nguồn xuất bản hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của thông báo này.
Thông tin về nơi làm việc
Là công ty đi đầu trong lĩnh vực tự động hóa kinh doanh, Workato giúp các tổ chức làm việc nhanh hơn và thông minh hơn mà không ảnh hưởng đến vấn đề bảo mật và quản trị. Được xây dựng cho người dùng doanh nghiệp và CNTT, Workato được hơn 17.000 thương hiệu hàng đầu thế giới như Broadcom, Intuit, Box, Autodesk và HubSpot tin tưởng. Có trụ sở chính tại Mountain View, California (Hoa Kỳ), Workato được hỗ trợ bởi các công ty đầu tư mạo hiểm như Altimeter Capital, Battery Ventures, Insight Venture Partners, Tiger Global và Redpoint Ventures.
Để biết thêm thông tin, hãy truy cập www.workato.com hoặc kết nối với Workato trên mạng xã hội:
– Blog: https://www.workato.com/the-connector/
– Cộng đồng hệ thống doanh nghiệp: https://systematic.workato.com/
– Twitter/X: http://www.twitter.com/workato
– LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/workato
Thẻ bắt đầu bằng #: #Workato
Đơn vị phát hành hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của thông báo này.