Ford đang nỗ lực để khuyến khích khách hàng kiên nhẫn khi tung ra chương trình tăng gấp đôi giá trị chiết khấu lên đến 1.000 USD cho mỗi xe Bronco.
Như bao hãng xe khách, Ford cũng đang gặp phải một vấn đề cực kì nản giải đó chính là hết xe để bán và tình trạng thiếu chíp bán dẫn làm đóng băng sản xuất.
Mới đây, Ford Motor Co. đã thiết lập một quỹ “sự hài lòng” đặc biệt cho khách hàng của Bronco với sứ mệnh bù đắp cho việc bắt khách hàng phải chờ đợi xe lâu, giảm 1.000 USD cho mỗi đơn đặt xe tại các đại lý. Trước đó, hãng đã giảm giá cho hầu hết các mẫu xe phổ biến bao gồm F-150 và Expedition.
Để được công ty hoàn trả, đại lý Ford phải cung cấp chứng từ rằng khoản chi đó dành cho những khách hàng đủ điều kiện bằng cách cung cấp mã số đơn đặt hàng của khách hàng, hóa đơn hoặc biên lai và ảnh.
Tuy nhiên, Mark Grueber, giám đốc tiếp thị của Ford Bronco, cho biết, số tiền này được trả hoàn toàn bởi công ty, không phải các đại lý và nhấn mạnh rằng số tiền 1.000 USD là mức tối đa cho mỗi người và dành cho những trường hợp đặc biệt, và quỹ không thể hỗ trợ trả 1.000 USD cho tất cả các khách hàng đang chờ đợi.
“Mỗi khách hàng là một hoàn cảnh khác nhau. Và một số có thể không cần bất kỳ khoản bồi thường nào”, Grueber nói.
Ford Bronco dự định cạnh tranh trực tiếp với thương hiệu Jeep, đã được tiết lộ cách đây một năm và nhanh chóng thu hút hơn 190.000 lượt đặt trước. Chiếc SUV phổ biến, được sản xuất từ năm 1965 đến năm 1996, đã được đưa trở lại bởi nhu cầu phổ biến.
Vào đầu tháng 7, 125.000 đơn đặt hàng trước đã được chuyển thành đơn đặt hàng chính thức với những khách hàng đang chờ đợi. Ford cảnh báo rằng ban đầu công ty quá tải đến nỗi một số đơn đặt hàng sẽ không được lấp đầy cho đến năm 2022 và những chiếc xe đó có thể trở thành mẫu năm 2023.
Vào tháng 8, Ford cho biết họ sẽ thay thế tất cả mui cứng trên Bronco 2021 sau khi nước và độ ẩm bởi thời tiết khắc nghiệt làm ảnh hưởng xấu đến ngoại hình.