Mercedes-Benz triệu hồi nhiều mẫu xe nhập khẩu như A-Class, CLA và GLA được sản xuất từ năm 2016 đến 2017. Có 49 xe nằm trong diện triệu hồi này vi liên quan đến trục dẫn động lái.
Cụ thể, hiện có 49 xe được Mercedes-Benz triệu hồi thuộc các dòng như: GLA 200, GLA 250, GLA AMG GLA 45 4MATIC, CLA 20, CLA 250, CLA AMG CLA 45 4MATIC, A 200, A 250 và AMG A 45 4MATIC. Những xe này được sản xuất tại Đức từ 11/2016 đến 2/2017, do MBV (Mercedes-Benz Việt Nam) nhập khẩu và phân phối tại thị trường Việt Nam.
Theo thông tin triệu hồi từ Mercedes-Benz AG, lỗ khoan để gắn ổ bi trong khớp nối của trục dẫn động lái dưới vô lăng có thể không tương ứng với các thông số kỹ thuật của nhà sản xuất (do sai lệch trong quá trình sản xuất của nhà cung cấp), điều này có thể dẫn đến việc độ rơ ở ổ bi này trong hệ thống lái có thể tăng lên theo thời gian và sẽ dẫn đến tiếng ồn và cảm giác lái không chính xác.
Nếu những triệu chứng này không được phát hiện trong một thời gian dài, ổ bi này có thể bị lỏng ra dẫn đến sự ổn định lái của xe của xe trong trường hợp này sẽ bị hạn chế; điều này có thể làm tăng nguy cơ xảy ra tai nạn. Do đó, chúng tôi quyết định tiến hành triệu hồi cho các xe bị ảnh hưởng như một biện pháp phòng ngừa.
Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, vì an toàn của chính mình và hành khách đi cùng, khi khách hàng nhận được thông báo từ các đại lý ủy quyền của Mercedes -Benz Việt Nam hoặc qua cổng thông tin điện tử của Cục Đăng Kiểm hoặc qua truyền thông, quý khách hàng đang sử dụng xe thuộc chương trình triệu hồi liên lạc với Đại lý ủy quyền của công ty Mercedes-Benz Việt Nam để được kiểm tra, thực hiện sửa chữa đúng tiêu chuẩn. Công việc yêu cầu sẽ mất khoảng 1,5 giờ. Tất nhiên, công việc triệu hồi sẽ được thực hiện miễn phí.
Trường hợp khách hàng muốn kiểm tra thông tin xe đang sở hữu có nằm trong danh sách ảnh hưởng của chương trình không, khách hàng có thể liên hệ tới Mercedes-Benz Việt Nam và các đại lý của Mercedes-Benz Việt Nam trên toàn quốc để được hỗ trợ.