Mario Zelaya đến từ Canada cho biết anh đã bị khóa trong chiếc Tesla Model S 2013 do vấn đề về pin. Và bây giờ anh ta thậm chí không thể lên xe của mình để lấy giấy tờ chứng minh quyền sở hữu khi anh ta muốn bán xe.
Tức giận trước cách quản lý yếu kém của công ty, ông Zelaya khuyến cáo mọi người không nên mua xe điện Tesla (ảnh trong clip)
Zelaya chia sẻ trên TikTok rằng anh đã bỏ ra 140.000 CAD (khoảng 2,5 tỷ đồng) để mua một chiếc Tesla Model S hoàn toàn mới và chiếc xe đã được bảo dưỡng đầy đủ. Tuy nhiên, hiện tại, một sai sót trong thiết kế trên xe đã khiến nước từ máy điều hòa không khí chảy vào ắc quy, gây rỉ sét và cuối cùng là làm hỏng ắc quy.
Tesla đã không đồng ý thay pin trong xe của Zelaya vì vấn đề được phát hiện sau khi xe hết hạn bảo hành. Tuy nhiên, chủ xe khẳng định sự cố xảy ra khi xe vẫn còn bảo hành và đã liên hệ với Bộ Giao thông Vận tải Canada để tìm hiểu sự việc.
Đây là cơ quan chính phủ Canada chịu trách nhiệm phát triển các quy định, chính sách và dịch vụ liên quan đến giao thông đường bộ, đường sắt, đường biển và đường hàng không ở Canada.
Tesla Model S có mặt trên thị trường từ năm 2012 (Ảnh: Tesla).
“Họ không chỉ điều tra cụ thể trường hợp ô tô của tôi, mà còn điều tra rộng hơn nữa, khi tôi liên hệ với một chủ xe khác cũng gặp trường hợp tương tự,” Zelaya nói. “Pin xe bị chết và Tesla đã cố gắng loại bỏ nó. Họ không đưa ra lời giải thích tại sao pin lại chết”.
Giao thông vận tải Canada mời người tiêu dùng liên hệ với cơ quan thông qua trang web của họ để báo cáo lỗi sản phẩm. Trước đó, thông qua kênh này, cơ quan chức năng đã phát hiện mẫu xe Kia Soul mắc lỗi sưởi ghế, gây nguy cơ cháy, bỏng cho người ngồi trên xe.
Tuy nhiên, vẫn chưa rõ cơ quan sẽ thực hiện hành động gì với trường hợp Tesla Model S 2013-2014 này. Trong khi đó, theo Cục An toàn Giao thông Đường cao tốc Quốc gia Hoa Kỳ (NHTSA), chưa có cuộc điều tra nào về vấn đề này ở Hoa Kỳ.
Tuy nhiên, tìm kiếm phần khiếu nại trên trang web của cơ quan Mỹ cho thấy ít nhất một chủ phương tiện đã gặp vấn đề tương tự. Đơn kiện được đệ trình vào tháng 4 năm 2021, cho rằng rò rỉ nước gây ra các vấn đề về động cơ và chiếc xe không được bảo hành. Một số bài đăng trên diễn đàn dường như cho thấy rằng một số chủ sở hữu xe hơi có cùng một vấn đề.
Về việc không mở được cửa xe Tesla, đây là lỗi chưa đăng ký và có nhiều cách giải quyết. Anh Zelaya chọn cách trả 30 CAD (hơn 500.000 đồng) cho một bộ hồ sơ mới.
Hiện anh cho biết sẽ bán chiếc xe với giá khoảng 20.000 CAD (khoảng 350 triệu đồng). Chưa biết chủ nhân mới sẽ làm gì với chiếc xe, nhưng giá cho một bộ ắc quy mới là 26.000 CAD (tương đương 460 triệu đồng).
Đây có thể xem là một món hời đối với người mua, bởi nếu cộng lại, chủ nhân mới sẽ có giá khoảng 46.000 CAD (khoảng 820 triệu đồng), trong khi giá của một chiếc xe tương tự trên chợ xe cũ tại Toronto hiện là 49.950 CAD. (khoảng 890 triệu đồng).