SINGAPORE – Media OutReach Newswire – Ngày 26 tháng 4 năm 2024 – Đế sau – một nhà lãnh đạo toàn cầu trong lĩnh vực Ngân hàng tương tác và Techcombank – Ngân hàng TMCP lớn thứ 5 Việt Nam (về quy mô tài sản) cùng được vinh danh là Đối tác Digital CX (Trải nghiệm khách hàng) tốt nhất – Giải thưởng Ngân hàng dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ do The Digital Banker trao tặng vì đã triển khai Nền tảng ngân hàng tương tác Backbase.
Techcombank đã giành được Giải thưởng Đối tác CX kỹ thuật số tốt nhất cho ngân hàng bán lẻ với Backbase năm ngoái và Dịch vụ ngân hàng SME năm nay, nêu bật khả năng mở rộng của Nền tảng ngân hàng tương tác trong việc tạo ra trải nghiệm ngân hàng thống nhất trên cả hai lĩnh vực kinh doanh cho khách hàng của Techcombank.
Tuyên bố sứ mệnh của Techcombank: “Số hóa có mục đích và con người có ý nghĩa”, nhấn mạnh cam kết của ngân hàng trong việc giúp khách hàng đưa ra quyết định tốt hơn, dễ dàng hơn và cải thiện chất lượng cuộc sống. , thông qua số hóa. Techcombank tin rằng chủ doanh nghiệp cũng là người tiêu dùng và đã tạo ra sự khác biệt cho ứng dụng ngân hàng doanh nghiệp của mình để mang lại sự quen thuộc và đơn giản giống như ứng dụng ngân hàng bán lẻ của họ.
Để đạt được điều đó, Techcombank đã tận dụng Nền tảng ngân hàng tương tác Backbase để tái chế và tái sử dụng các hành trình bán lẻ kỹ thuật số, Giao diện người dùng – UI/Trải nghiệm người dùng – UX. người dùng) cũng như các tính năng họ đã đổi mới trên ứng dụng ngân hàng bán lẻ được đánh giá cao để ra mắt thành công nền tảng ngân hàng doanh nghiệp của mình sau 6 tháng. Hiện tại, ứng dụng Techcombank Business có mức đánh giá gần như tuyệt đối 4,9/5 trên App Store và mức đánh giá cao tuyệt đối là 5/5 trên Google Play.
Ban giám khảo Digital Banker nêu rõ: “Nền tảng ngân hàng tương tác của Backbase thực sự trao quyền cho các ngân hàng để tăng tốc chuyển đổi kỹ thuật số và đảm bảo nâng cao trải nghiệm của khách hàng trên nhiều hành trình kỹ thuật số đa dạng. định dạng cho các phân khúc khách hàng khác nhau. Đáng chú ý, nền tảng hợp nhất duy nhất này có tính mở và dễ dàng, với các ứng dụng sẵn sàng hoạt động và việc triển khai tại Techcombank đã thúc đẩy đáng kể tốc độ tăng trưởng và áp dụng ngân hàng kinh doanh số cho Ngân hàng”.
Nền tảng Ngân hàng Tương tác cung cấp cho Techcombank khả năng tương tác liền mạch với khách hàng kỹ thuật số trên các hoạt động kinh doanh ngân hàng bán lẻ và doanh nghiệp. Nền tảng này đóng vai trò như một cường quốc về khả năng tổng hợp, được công nghiệp hóa, mang lại cho các ngân hàng sự linh hoạt để nhanh chóng tạo ra những trải nghiệm phù hợp, khác biệt và đổi mới theo yêu cầu. của riêng họ trên tất cả các kênh. Kể từ khi ra mắt nền tảng này vào năm 2022, Techcombank đã chứng kiến số lượng người dùng dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp của mình tăng 246%. Hiện nay, quá trình mở tài khoản trên website ngân hàng doanh nghiệp đã được rút ngắn chỉ còn 30 phút.
Ông Henry Lam, Giám đốc Khối Ngân hàng số Doanh nghiệp Techcombank cho biết: “Ưu tiên của chúng tôi là chọn một nền tảng không hạn chế khả năng sáng tạo của chúng tôi. Bằng cách tận dụng Nền tảng ngân hàng tương tác Backbase, chúng tôi đã nhanh chóng triển khai các dịch vụ ngân hàng kinh doanh của mình trong vòng sáu tháng, sử dụng các hành trình ngân hàng bán lẻ kỹ thuật số mà chúng tôi đã tạo ra. Điều này cho phép chúng tôi xây dựng trải nghiệm và giao diện người dùng được cá nhân hóa cao, mang đến cho khách hàng doanh nghiệp sự đơn giản và quen thuộc thường thấy trong ngân hàng bán lẻ.”
Ông Henry Lam cho biết thêm: “Khả năng mở rộng của nền tảng cực kỳ mạnh mẽ, cho phép chúng tôi nhanh chóng phát triển và triển khai các sản phẩm tiền gửi có kỳ hạn linh hoạt, bảo lãnh ngân hàng địa phương và các khoản vay ngắn hạn phù hợp với nhiều nhu cầu khác nhau. Với Nền tảng ngân hàng tương tác, nó cho phép chúng tôi triển khai các tính năng ngân hàng kinh doanh mới chỉ trong hơn một tuần, thúc đẩy việc áp dụng và tăng tốc nhanh chóng trên thị trường. Cơ sở khách hàng của chúng tôi đang tăng lên nhanh chóng với mức tăng 42.000 người dùng ngân hàng doanh nghiệp kỹ thuật số mới vào năm 2023, nâng tổng số của chúng tôi lên 97.000. Khả năng áp dụng và xây dựng trên nền tảng là điểm khác biệt chính đối với chúng tôi và đã đưa bộ phận ngân hàng kinh doanh của chúng tôi trở thành động lực giá trị chính trong danh mục đầu tư của Techcombank.”
Tài liệu rõ ràng của Backbase, khả năng kiểm soát phiên bản mạnh mẽ và Hỗ trợ Phát triển Ứng dụng (ADS) liên tục đã hỗ trợ quá trình xây dựng tăng tốc của Techcombank. Ngân hàng đã phát triển khoảng 40 tính năng và hành trình mới dành riêng cho dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp, bao gồm cả việc giới thiệu các dịch vụ Bảo lãnh ngân hàng và Thấu chi trực tuyến vào năm 2023. Nền tảng này cũng tạo điều kiện truy cập liền mạch, đa kênh, cho phép doanh nghiệp dễ dàng quản lý tài chính của mình từ bất kỳ vị trí nào và tích hợp các công cụ phân tích dữ liệu và quản lý tài chính phức tạp. phức tạp để chủ doanh nghiệp có thể sử dụng những hiểu biết cần thiết cho việc ra quyết định chiến lược.
Ông Riddhi Dutta, Phó Chủ tịch khu vực Châu Á của Backbase nhận xét: “Techcombank là trường hợp điển hình về khả năng ứng dụng và xây dựng Nền tảng ngân hàng tương tác Backbase. Họ đã hiện đại hóa ngành nghề kinh doanh của mình với tốc độ và tính linh hoạt ngày càng tăng để hiện thực hóa tầm nhìn và sứ mệnh ngân hàng tổng thể của mình. Chúng tôi rất tự hào về sự thành công của ngân hàng và các tiêu chuẩn mà ngân hàng đã đặt ra cho ngành.”
Techcombank sẽ tìm cách mở rộng các dịch vụ kỹ thuật số của mình từ ngân hàng SME đến doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ và vừa và ngân hàng doanh nghiệp. Việc mở rộng này là một phần trong tham vọng rộng lớn hơn của Techcombank nhằm cung cấp trải nghiệm kỹ thuật số trực quan trên tất cả các lĩnh vực hoạt động ngân hàng doanh nghiệp, góp phần mang lại thành công liên tục và giành được nhiều giải thưởng. trong lĩnh vực ngân hàng số.
https://www.backbase.com
https://www.linkedin.com/company/backbase/
Thẻ bắt đầu bằng #: #Backbase #ngân hàng số #ngân hàng tương tác #ngân hàng bán lẻ #ngân hàng đa kênh #ngân hàng thương mại #smebanking #ngân hàng doanh nghiệp #engagementnền tảng ngân hàng
NNguồn xuất bản hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của thông báo này.
Thông tin về Đế sau
Đế sau đã tạo ra Nền tảng ngân hàng tương tác Backbase – một nền tảng thống nhất lấy khách hàng làm trung tâm, trao quyền cho các ngân hàng đẩy nhanh quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của họ. Từ việc giới thiệu khách hàng đến dịch vụ, lòng trung thành và nguồn gốc khoản vay, nền tảng độc đáo của Backbase — mở và dễ dàng, với các ứng dụng sẵn sàng hoạt động — cải thiện mọi khía cạnh của hàng trải nghiệm khách hàng.
Được xây dựng từ đầu với mục tiêu lấy khách hàng làm trung tâm, Nền tảng ngân hàng tương tác của Backbase dễ dàng kết nối với các hệ thống ngân hàng cốt lõi hiện có và được tích hợp sẵn các công nghệ tài chính mới nhất để các tổ chức tài chính có thể đổi mới trên quy mô lớn.
Các nhà phân tích ngành từ Gartner, Omdia và IDC luôn công nhận vị trí dẫn đầu danh mục của Backbase. Hơn 150 công ty tài chính trên toàn thế giới đã sử dụng Nền tảng ngân hàng tương tác Backbase. Tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, các khách hàng mà Backbase phục vụ bao gồm ABBANK, BDO Unibank, Bank of the Philippine Islands, EastWest Bank, HDFC, IDFC First, China Bank, JudoBank, OCB, Techcombank, TPBank.
Backbase là một công ty fintech do tư nhân tài trợ, được thành lập năm 2003 tại Amsterdam (trụ sở chính toàn cầu), với các văn phòng khu vực tại Singapore (trụ sở chính Châu Á-Thái Bình Dương), Atlanta (trụ sở chính Châu Á-Thái Bình Dương) và Atlanta (trụ sở chính toàn cầu). trụ sở chính tại Châu Mỹ) và hoạt động tại Úc, Ấn Độ, Indonesia, Malaysia, Philippines, Thái Lan, Việt Nam, Châu Mỹ Latinh và Vương quốc Anh.
Thông tin về Techcombank
Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) là một trong những ngân hàng cổ phần lớn nhất Việt Nam và là ngân hàng hàng đầu Châu Á với tầm nhìn “Thay đổi ngân hàng, Thay đổi cuộc sống”. Ngân hàng theo đuổi chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm đã được chứng minh trong việc cung cấp nhiều giải pháp và dịch vụ ngân hàng bán lẻ và doanh nghiệp để giúp trao quyền tài chính cho khách hàng của mình.
Techcombank có 13,4 triệu khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, được phục vụ thông qua nền tảng ngân hàng số và ứng dụng di động dẫn đầu thị trường cũng như mạng lưới điểm dịch vụ giao dịch rộng khắp tại các địa phương. khắp Việt Nam. Cách tiếp cận hệ sinh thái của Ngân hàng, được đồng sáng tạo thông qua quan hệ đối tác giữa các lĩnh vực kinh tế quan trọng, giúp tăng thêm quy mô và sự khác biệt tại một trong những thị trường phát triển nhanh nhất trên thế giới. giới tính. Techcombank được FiinRatings xếp hạng A+, Ba3 theo Moody's và BB- theo S&P, cao nhất trong số các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam.
Thông tin về Nhân viên ngân hàng kỹ thuật số
Digital Banker là đối tác nghiên cứu, thông tin kinh doanh và tin tức đáng tin cậy trên thế giới cho lĩnh vực dịch vụ tài chính trên toàn thế giới. Các chuyên gia tư vấn và chuyên gia về chủ đề của Digital Banker cung cấp các nghiên cứu, hiểu biết sâu sắc và dự báo độc quyền, dựa trên dữ liệu trên toàn lĩnh vực Dịch vụ Tài chính toàn cầu.
Hashtag: #Backbase #digitalbanking #engagementbanking #retailbanking #omnichannelbanking #businessbanking #smebanking #corporatebanking #engagementbankingplatform
Đơn vị phát hành hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của thông báo này.