AutoTimes
Chiến dịch #StriveForFive – Chất lượng 5 sao, nâng cao trải nghiệm được Vietnam Star với mục tiêu cung cấp các sản phẩm và dịch vụ hậu mãi chất lượng cho khách hàng Mercedes-Benz.
Vietnam Star Automobile là nhà phân phối chính thức của Mercedes-Benz tại Việt Nam, đi đầu trong việc nâng cao trải nghiệm dịch vụ cho khách hàng. Với đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp, cơ sở hạ tầng đạt chuẩn quốc tế, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ hậu mãi chất lượng, Vietnam Star nhận được nhiều đánh giá 5 sao từ khách hàng, từ đó đạt được những giải thưởng danh giá từ Mercedes-Benz Việt Nam trong nhiều năm liên tiếp, là tiền đề thực hiện chiến dịch #StriveForFive – Chất lượng 5 sao, nâng cao trải nghiệm.
Trang thiết bị và cơ sở hạ tầng chất lượng
Thành lập từ năm 2005, Vietnam Star Automobile là nhà phân phối chính thức của thương hiệu Mercedes-Benz với 100% vốn đầu tư nước ngoài. Hiện nay, Vietnam Star sở hữu hệ thống đại lý với 8 cơ sở đại lý trải dài từ Bắc đến Nam. Áp dụng theo tiêu chuẩn của Mercedes-Benz, showroom trưng bày xe, xưởng dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa và đồng sơn tại Vietnam Star đều được đầu tư với các trang thiết bị hiện đại bậc nhất theo tiêu chuẩn của hãng.
Các đại lý của Vietnam Star được đầu tư tiện ích cao cấp nhằm mang lại những giá trị dịch vụ đẳng cấp cho khách cũng như nâng trải nghiệm của khách hàng lên tầm cao mới, hệ thống giải trí có máy lái xe giả lập, ghế massage thư giãn, cung cấp café… tại khu vực phòng chờ cao cấp và phòng VIP.
Nâng cao chuyên môn cho đội ngũ nhân viên
Không chỉ đầu tư mạnh vào cơ sở vật chất, Vietnam Star còn chú trọng đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn Mercedes-Benz. Chuẩn hóa dịch vụ tại các khâu đón tiếp, phục vụ cho đến tư vấn, hỗ trợ với kiến thức chuyên môn vững vàng, kỹ năng nắm hiểu tâm lý khách hàng tốt, đặt mục tiêu làm khách hàng hài lòng khi đến bất cứ đại lý nào trong hệ thống.
Ngoài hệ thống cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại và các dịch vụ đảm bảo chất lượng, đạt tiêu chuẩn Mercedes-Benz toàn cầu, Vietnam Star Automobile còn mang đến cho khách hàng cơ hội nhận nhiều phần quà hấp dẫn, thông qua chương trình “Vừa Vặn Hoàn Hảo. Vận Hành Êm Ái”.
Chương trình lần này được tổ chức dành cho tất cả xe Mercedes-Benz, bao gồm cả V-Class và Vito, nhằm mục đích tri ân những khách hàng đã tin tưởng và đang sử dụng xe Mercedes-Benz tại hệ thống đại lý Vietnam Star trên toàn quốc. Theo đó, mỗi khi khách hàng đem xe đến bảo dưỡng, sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng tại bất kỳ xưởng dịch vụ trực thuộc hệ thống Vietnam Star sẽ nhận được các quà tặng tương ứng. Với các khách hàng đặt hẹn bảo dưỡng thông qua hình thức trực tuyến trước 24h (https://bit.ly/VSADatHenTrucTuyen) nhận ngay 01 Gối tựa đầu thương hiệu Mercedes-Benz. Cùng với đó, ưu đãi 15% được áp dụng khi khách hàng thay thế phụ tùng, gồm: má phanh, đĩa phanh, cảm biến má phanh, cao su gạt mưa, dây curoa, bình ắc quy, cao su chân máy… Để giúp xe hoạt động bền bỉ, hạn chế trục trặc và cháy nổ, khách hàng còn được miễn phí thay nước làm mát động cơ, nếu có hóa đơn trên 7 triệu đồng (*). Chưa kể, một phiếu mua hàng tại hệ thống thương hiệu mỹ phẩm cao cấp Murad trị giá 1 triệu đồng sẽ được trao cho khách hàng có hóa đơn chi tiêu từ 10 triệu đồng. Đặc biệt, với những khách hàng sở hữu xe Mercedes-Benz có thời gian đăng ký trên 3 năm tại Việt Nam (Thời gian đăng ký trước ngày 01/10/2018) sẽ nhận thêm ưu đãi từ Vietnam Star: 01 hộp Khăn lau xe Mercedes-Benz Vietnam Star dành cho khách đặt hẹn bảo dưỡng thông qua website https://bit.ly/VSADatHenTrucTuyen hoặc hotline 1800 6142 (Miền Nam) và 1800 6143 (Miền Bắc). Bình giữ nhiệt Mercedes-Benz Vietnam Star và phiếu mua sắm Esteem trị giá 300.000 đồng sẽ được tặng ngay cho khách hàng tương ứng hóa đơn chi tiêu lần lượt từ 8 triệu đồng (*) và từ 10 triệu đồng (*). (*) Không áp dụng bảo hành, bảo hiểm và kinh doanh phụ tùng. Riêng chi nhánh Hà Nội có áp dụng cho trường hợp Bảo hiểm.
Đi đầu trong cải tiến trải nghiệm cho khách hàng
Vietnam Star liên tiếp tổ chức những hoạt động hỗ trợ và chăm sóc khách hàng. Điển hình như hoạt động lái thử các dòng xe Mercedes-Benz, đặc biệt là mẫu xe GLC 200, tại trường đua Đại Nam (Bình Dương).
Từ đầu năm 2021, Vietnam Star tiên phong tổ chức chuỗi giải đấu golf theo khuôn khổ MercedesTrophy – Vietnam Star Golf Tournament và đài thọ toàn bộ chi phí thi đấu tại các sân golf bậc nhất trên cả nước cho tất cả khách hàng sở hữu Mercedes-Benz.
Cam kết đạt chất lượng 5 sao
Vietnam Star đặc biệt đề cao sự hài lòng của khách hàng bằng cách phát huy những dịch vụ chất lượng. Đây là lý do “chúng tôi luôn mong muốn khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất tại từng khâu bán hàng và dịch vụ trong hệ thống đại lý và luôn lắng nghe ý kiến của quý khách“, ông John White – Tổng Giám Đốc của Vietnam Star Automobile cho biết. Định hướng này là lời cam kết 5 sao đi cùng với chiến lược #StriveForFive của Mercedes-Benz Việt Nam trong năm 2021, khẳng định vị thế dẫn đầu về dịch vụ đẳng cấp của Mercedes-Benz và của Vietnam Star.
Nhằm nâng cao và hoàn thiện chất lượng dịch vụ, Vietnam Star hân hạnh nhận nhiều giải thưởng danh giá từ Mercedes-Benz Vietnam trong nhiều năm qua như Đại lý có chất lượng dịch vụ tốt nhất liên tục trong 9 năm, Xưởng dịch vụ có tay nghề kỹ thuật hiệu quả nhất. Trong năm 2019, Vietnam Star mang về giải thưởng “Nhà phân phối sở hữu chi nhánh duy nhất bán trên 1000 xe” lần đầu tiên được Mercedes-Benz Vietnam trao tặng.
Kính mời quý khách hàng đến trải nghiệm dịch vụ tại Vietnam Star hoặc có thể liên hệ:
Hotline Miền Nam: 1800 6142 | Miền Bắc: 1800 6143.
Website: https://www.vietnamstar-auto.com/
Những ý kiến đóng góp, khiếu nại của khách hàng có thể gửi bằng tin nhắn số điện thoại 090.661.4622 hoặc gửi phản hồi về địa chỉ email: Ceo@vietnamstar-auto.com.
Trường Thịnh